▲中西醫(yī)結(jié)合科護士長秦富饒（右一）為患者換藥

▲心血管內(nèi)科三病區(qū)護士長梁菲為患者測血糖

南石醫(yī)院從一個只有十幾人的職工衛(wèi)生所，發(fā)展至現(xiàn)在的國家三級甲等醫(yī)院，離不開該院領(lǐng)導班子以及所有醫(yī)護人員的努力。他們一切以病人的需要為己任，無論是服務(wù)還是技術(shù)，都從細節(jié)做起，從小事做起，一步一個腳印，邁入國家最高等級醫(yī)院行列。該院的護理工作在全市也處于領(lǐng)先水平。

2012年，由于該院護理部優(yōu)質(zhì)護理工作表現(xiàn)突出，原市衛(wèi)生局與該院聯(lián)合舉辦首期全市優(yōu)質(zhì)護理學習班，全市各院共400多人參加了培訓。2014年，南石醫(yī)院被評為國家三級甲等醫(yī)院，該院的護理工作受到省級專家組的肯定。于是2015年，該院舉辦了第二期優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓班，吸引全市醫(yī)院到該院觀摩學習。在市級護理操作比賽中，該院多人多次獲得榮譽和獎勵，充分展現(xiàn)了團隊的整體實力。

“其他醫(yī)院有的護理服務(wù)，我們都有，而且我們努力做到最好！”張子群說，該院護理部創(chuàng)新病區(qū)晨會召開模式，拓展晨會的交班內(nèi)容，增加護理質(zhì)控、標本留取情況、高風險患者情況、急救儀器設(shè)備管理情況等內(nèi)容，使護理工作達到了有效延續(xù)，提升了晨會的內(nèi)涵質(zhì)量；該院后勤保障中心40余名人員負責提供陪檢、送藥、物流、導診等服務(wù)，把時間還給護理人員，讓護理人員能夠有充沛的時間和精力照顧病人，切實滿足了臨床需求；該院不斷規(guī)范護理工作流程，并錄制成視頻放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，供全院員工學習，有效地指導了全院的護理工作。

回訪問癥 首家推出

一般人們都認為患者離開了醫(yī)院，所有的治療便結(jié)束了。但是南石醫(yī)院想患者所想，急患者所急，把服務(wù)做到患者心里去。多年前，南石醫(yī)院在我市率先開展電話隨訪?；颊叱鲈呵?，由責任護士做好患者的情況記錄。患者出院后，其責任護士定期打電話詢問病人恢復情況，并作出相應(yīng)的指導。但是，有些患者對自己的恢復情況表述不清，護理人員無法給予具體指導。

“今年，我們護理部在全市又率先開展了回訪問癥。”張子群告訴記者，每年，該院護理部都會提前做出計劃，緊緊圍繞病人的需求開展工作?；卦L問癥就是今年的重要工作之一。該項工作三月份開始實施，暫定每周一次。

回訪前，護理部會和病區(qū)護士長一起篩選患者。以難愈合創(chuàng)面、帶管道回家、心臟介入、骨折病人，以及有慢性病如糖尿病、高血壓、腦血管后遺癥等患者為主。涉及燒傷整形科、神經(jīng)內(nèi)科和神經(jīng)外科、心內(nèi)科、胸外科、骨科、普外、泌尿科。這類患者需要繼續(xù)進行創(chuàng)面護理或管道護理、用藥指導、功能鍛煉、檢測血糖血壓等。

“我們每次回訪都會帶上專業(yè)的小藥箱，裝上患者需要更換的藥或管道等物品。”張子群說，這些物品都免費送給患者，以方便他們使用。

一片真誠 感動患者

“我們正做難，太需要你們了。”當張子群帶領(lǐng)護理人員一起踏進患者唐某家時，唐某的侄子激動地說。此時的唐某躺在客廳沙發(fā)上，情緒極差。

今年3月份，70歲的唐某因急性腦出血被送往南石醫(yī)院治療。入院時，患者完全昏迷。治療后，雖然大腦清醒，但因語言和吞咽功能有障礙，出院時仍插著胃管。

“這位患者出院20多天了，我們要看看她的胃管是否可以拔出。不行的話，就換上新的胃管。”篩選患者時，護士長史麗對張子群說。

唐某的老伴聽說醫(yī)護人員要來，雖然腿腳不靈便，還是早早地拄著拐杖從14樓來到小區(qū)大門口。距離門口還很遠，史麗第一眼就認出了他。

由于長時間插管，唐某的情緒非常糟糕，但是看到張子群和史麗等人的到來，臉上露出了久違的笑容。

“您不要緊張，讓史護士長把管子拔了，一會兒咱用嘴吃點東西試試，如果可以，就不用插管了……”聽到張子群溫情的話語，唐某用手示意同意。拔除胃管后，張子群給患者喂香蕉、蜂蜜水、稠面粥等，用各種方法測試患者吞咽功能，最后決定不再插管。

臨走時，唐某拽住張子群的手，眼里涌滿了不舍的淚水。

從3月份開展回訪問癥活動至今，南石醫(yī)院回訪了20位患者。每到一處，患者都用不同的方式表示著感激之情。“有位長期臥床患者，肢體、吞咽、語言功能都有障礙，看到我們，興奮得渾身能動的部位都在動；有的患者家屬拿出自家平時舍不得吃的東西，硬要往我們車里塞。”張子群說，有時回訪的地方比較偏遠，當?shù)鼐用窨床〔环奖?，他們也順便給需要的居民測量血壓、血糖，給大家講解一些醫(yī)療常識。

南石醫(yī)院的回訪問癥雖然僅運行了兩個月，但是為患者解決了很多實際困難，社會反映非常好。“今后我們將把回訪問癥逐步常態(tài)化，把優(yōu)質(zhì)護理扎扎實實做到患者心里。”張子群滿懷信心地說。

相信這樣一個優(yōu)秀的護理團隊，在未來將一如既往地秉承“以仁心、施仁術(shù)”的醫(yī)學宗旨，引領(lǐng)發(fā)揚先進的護理文化理念，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建南石醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理品牌。