南石醫(yī)院關(guān)于各醫(yī)技科室等待查詢結(jié)果服務(wù)的通知

各醫(yī)技科室：

為了更好的服務(wù)患者，提高醫(yī)院診療效率，縮短患者就診時間，現(xiàn)通知如下：

1、          院內(nèi)各項檢驗時間如下：

（1）化驗室：

急診：三大常規(guī)化驗所需時間為30分鐘以內(nèi)；

      生化化驗時間所需時間為120分鐘（2個小時）以內(nèi)；

      特殊檢查項目所需時間為24—48小時。（細菌培養(yǎng)、染色體檢查除外）

        （2）B超室：

            急診： 10分鐘出報告單；

            平診： 20分鐘出報告單。

        （3）CT室：

            急診： 30分鐘出報告單；

            平診： 60分鐘出報告單（1個小時）

        （4）放射科：

            急診：30分鐘出報告單；

            平診：120分鐘內(nèi)出報告單（2個小時）

2、          針對外地患者較長時間等待檢查結(jié)果，有時候甚至要在家和醫(yī)院之間來回奔波，院內(nèi)在門診樓、住院部、醫(yī)技樓分別設(shè)置了檢查結(jié)果查詢服務(wù)，如電話查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、短信查詢等多種查詢方式。查詢電話：0377—63876387；網(wǎng)絡(luò)查詢：kfxcxw.cn；短信查詢平臺：13462686396。

3、          患者等待區(qū)域劃分

（1）                  門診患者可在醫(yī)院指定區(qū)域等待化驗結(jié)果（如檢查科室門口或醫(yī)技樓大廳、門診樓大廳等待。）

（2）                  在午休時間化驗的患者或患者家屬可自行安排午間休息。并將手機號、患者姓名留在導(dǎo)醫(yī)臺，結(jié)果出來后會有專人負責(zé)通知，或撥打電話：63876387詢問。

4、           醫(yī)院提供的各項服務(wù)

在患者等待化驗結(jié)果出來的時候，醫(yī)院提供報紙、電視、茶水等服務(wù)，做到細致有序。

5、          咨詢服務(wù)人員

    為了縮短患者的就診時間并讓患者及時拿到化驗結(jié)果，醫(yī)院專門設(shè)立專人負責(zé)化驗結(jié)果的通知?；颊咧恍柙趯?dǎo)醫(yī)臺留下手機號、患者姓名等個人信息就可處理其他個人事務(wù)，咨詢服務(wù)人員會在結(jié)果出來的第一時間通知到患者。患者還可以撥打電話：63876387、在網(wǎng)上與客服人員聯(lián)系或者發(fā)短信到13462686396進行咨詢。

如果對在等待化驗結(jié)果的時間內(nèi)有疑問或者不滿意的地方可在各個導(dǎo)醫(yī)臺的投訴箱進行投訴或撥打電話：63876387進行。一經(jīng)查實醫(yī)院會對相關(guān)科室進行處罰。

南陽南石醫(yī)院

2010年3月29日