南石醫(yī)院關(guān)于各醫(yī)技科室等待查詢(xún)結(jié)果服務(wù)的通知

各醫(yī)技科室：

為了更好的服務(wù)患者，提高醫(yī)院診療效率，縮短患者就診時(shí)間，現(xiàn)通知如下：

1、          院內(nèi)各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)間如下：

（1）化驗(yàn)室：

急診：三大常規(guī)化驗(yàn)所需時(shí)間為30分鐘以?xún)?nèi)；

      生化化驗(yàn)時(shí)間所需時(shí)間為120分鐘（2個(gè)小時(shí)）以?xún)?nèi)；

      特殊檢查項(xiàng)目所需時(shí)間為24—48小時(shí)。（細(xì)菌培養(yǎng)、染色體檢查除外）

        （2）B超室：

            急診： 10分鐘出報(bào)告單；

            平診： 20分鐘出報(bào)告單。

        （3）CT室：

            急診： 30分鐘出報(bào)告單；

            平診： 60分鐘出報(bào)告單（1個(gè)小時(shí)）

        （4）放射科：

            急診：30分鐘出報(bào)告單；

            平診：120分鐘內(nèi)出報(bào)告單（2個(gè)小時(shí)）

2、          針對(duì)外地患者較長(zhǎng)時(shí)間等待檢查結(jié)果，有時(shí)候甚至要在家和醫(yī)院之間來(lái)回奔波，院內(nèi)在門(mén)診樓、住院部、醫(yī)技樓分別設(shè)置了檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)，如電話查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、短信查詢(xún)等多種查詢(xún)方式。查詢(xún)電話：0377—63876387；網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)：kfxcxw.cn；短信查詢(xún)平臺(tái)：13462686396。

3、          患者等待區(qū)域劃分

（1）                  門(mén)診患者可在醫(yī)院指定區(qū)域等待化驗(yàn)結(jié)果（如檢查科室門(mén)口或醫(yī)技樓大廳、門(mén)診樓大廳等待。）

（2）                  在午休時(shí)間化驗(yàn)的患者或患者家屬可自行安排午間休息。并將手機(jī)號(hào)、患者姓名留在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，結(jié)果出來(lái)后會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)通知，或撥打電話：63876387詢(xún)問(wèn)。

4、           醫(yī)院提供的各項(xiàng)服務(wù)

在患者等待化驗(yàn)結(jié)果出來(lái)的時(shí)候，醫(yī)院提供報(bào)紙、電視、茶水等服務(wù)，做到細(xì)致有序。

5、          咨詢(xún)服務(wù)人員

    為了縮短患者的就診時(shí)間并讓患者及時(shí)拿到化驗(yàn)結(jié)果，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)化驗(yàn)結(jié)果的通知?；颊咧恍柙趯?dǎo)醫(yī)臺(tái)留下手機(jī)號(hào)、患者姓名等個(gè)人信息就可處理其他個(gè)人事務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)人員會(huì)在結(jié)果出來(lái)的第一時(shí)間通知到患者?；颊哌€可以撥打電話：63876387、在網(wǎng)上與客服人員聯(lián)系或者發(fā)短信到13462686396進(jìn)行咨詢(xún)。

如果對(duì)在等待化驗(yàn)結(jié)果的時(shí)間內(nèi)有疑問(wèn)或者不滿(mǎn)意的地方可在各個(gè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的投訴箱進(jìn)行投訴或撥打電話：63876387進(jìn)行。一經(jīng)查實(shí)醫(yī)院會(huì)對(duì)相關(guān)科室進(jìn)行處罰。

南陽(yáng)南石醫(yī)院

2010年3月29日